מדיניות הפרטיות
נוסח מעודכן לחנות מקוונת | 10.8.2026
הערה: יש להשלים את הפרטים המסומנים בסוגריים מרובעים ולוודא התאמה למערכות ולספקים שבהם החנות משתמשת בפועל. מומלץ להעביר את הנוסח לבדיקה משפטית לפני פרסום.
1. כללי וזהות בעל השליטה במידע
Cipty (להלן: "החברה" או "האתר") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף במסגרת הגלישה, פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה, תשלום וקבלת שירות, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים.
בעל השליטה במאגר המידע הוא Cipty, ח.פ./ע.מ. [מספר], מען: אשדוד, ישראל. ניתן לפנות בענייני פרטיות בדוא"ל: shopcipty@gmail.com.
מדיניות זו מהווה חלק מתנאי השימוש באתר. בכל מקום שבו נדרשת לפי דין הסכמה נפרדת לעיבוד מסוים, החברה תפעל לקבלה בהתאם לדין.
2. המידע שהחברה אוספת
במסגרת השימוש באתר עשויה החברה לאסוף מידע שהמשתמש מוסר לה, ובכלל זה שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי חשבון משתמש ככל שנפתח חשבון, תוכן פניות לשירות הלקוחות ופרטים נוספים הנמסרים במסגרת הזמנה או טיפול בה.
החברה אוספת ושומרת מידע הקשור להזמנות ולרכישות, כגון המוצרים שהוזמנו, כמויות, מחירים, הנחות, מועד ההזמנה, סטטוס ההזמנה, משלוח, החזרות, ביטולים והיסטוריית רכישות.
במסגרת התשלום עשויים להיאסף או להיות מעובדים פרטים הדרושים לסליקה. פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים בשרתי החברה ככל שהסליקה מבוצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני. יש להשלים כאן את שם ספק הסליקה בפועל: [ספק סליקה].
בנוסף, בעת הגלישה עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, מועדי גלישה, עמודים ומוצרים שנצפו, מקור ההגעה לאתר, פעולות באתר, מזהים מקוונים, Cookies ומידע שנאסף באמצעות כלי אנליטיקה ופרסום.
3. חובת מסירת מידע
לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור לחברה מידע אישי, אלא אם צוין אחרת. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים החברה לא תוכל להשלים הזמנה, לבצע תשלום, לספק ולשלוח מוצרים, לפתוח או לנהל חשבון משתמש, לטפל בבקשות שירות או לספק חלק מהשירותים באתר.
המשתמש מתבקש למסור מידע נכון, מלא ומעודכן.
4. מטרות השימוש במידע
החברה עשויה להשתמש במידע לצורך הפעלת האתר; יצירה וניהול חשבון משתמש; קבלת הזמנות ועיבודן; סליקה ותשלומים; משלוח ואספקת מוצרים; הפקת מסמכים חשבונאיים; טיפול בהחזרות, החלפות וביטולים; שירות לקוחות; מניעת הונאות ושימוש לרעה; אבטחת מידע; ניתוח ושיפור האתר, המוצרים והשירות; ניתוח סטטיסטי; עמידה בחובות חוקיות; בירור מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות; וכן שיווק, פרסום ודיוור בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה עשויה להעביר מידע לספקים ולנותני שירות ככל שהדבר דרוש להפעלת החנות ולמתן השירות, ובכלל זה ספק פלטפורמת המסחר והאחסון, ספק סליקה, חברות שילוח ושליחויות, מערכות דיוור ו-CRM, ספקי שירות לקוחות, ספקי מחשוב ואבטחה, רואי חשבון ויועצים, וכן ספקי אנליטיקה ופרסום.
יש להשלים בהתאם לפעילות בפועל: [פלטפורמת מסחר/אחסון], [ספק סליקה], [חברת/ות משלוחים], [מערכת דיוור/CRM].
לכל גורם יימסר מידע בהתאם לצורך במתן השירות ולמטרות המותרות. החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים תמורת תשלום.
החברה רשאית למסור מידע כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת; כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות החברה או צד שלישי; לצורך מניעה או חקירה של הונאה, שימוש לרעה או אירוע אבטחה; או במסגרת שינוי מבני בעסק, בכפוף להוראות הדין.
6. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים שבהם משתמש האתר, לרבות פלטפורמות מסחר, ענן, דיוור, אנליטיקה ופרסום, עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. ככל שמידע אישי מועבר מחוץ לישראל, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.
7. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות. חלקן חיוניות להפעלת האתר, למשל לצורך אבטחה, שמירת עגלת קניות, תהליך התשלום, התחברות והעדפות משתמש. האתר עשוי להשתמש גם ב-Cookies ובכלי מדידה, אנליטיקה ופרסום לצורך הבנת השימוש באתר, מדידת ביצועים, שיפור השירות והתאמת פרסום.
בהתאם למערכות המותקנות בפועל, האתר עשוי להשתמש בשירותים כגון Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel וכלים דומים. יש לוודא שרשימה זו משקפת את המערכות הפעילות בפועל.
ככל שנדרשת לפי הדין הסכמה לשימוש בטכנולוגיות שאינן חיוניות, השימוש בהן ייעשה בהתאם למנגנון ההסכמה המופעל באתר. המשתמש יכול גם לשלוט ב-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה או מחיקה של Cookies חיוניים עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
8. דיוור ושיווק
החברה עשויה לשלוח ללקוחות הודעות שירות הקשורות להזמנה, תשלום, משלוח, חשבון משתמש, שירות לקוחות או אבטחה.
מסרים שיווקיים, מבצעים ועדכונים יישלחו בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות. ניתן להסיר את ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או בפנייה לחברה. הסרה מרשימת השיווק אינה מונעת משלוח הודעות שירות שאינן פרסומיות.
ככל שנעשה שימוש במידע לצורך דיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין וזכויות נושא המידע.
9. אבטחת מידע
החברה נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי פעילותה ולדרישות הדין החלות עליה, במטרה להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי, גילוי, העתקה או מחיקה ללא הרשאה.
עם זאת, מערכות מידע ותקשורת אינן חסינות לחלוטין. אין באמור כדי לגרוע מאחריות או מחובה המוטלת על החברה מכוח הדין. במקרה של אירוע אבטחת מידע, החברה תפעל בהתאם לחובות הטיפול והדיווח החלות עליה לפי הדין.
10. שמירת מידע
החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, מתן השירות, ניהול הזמנות וחשבונות, טיפול בהחזרות ובמחלוקות, מניעת הונאות, עמידה בחובות חשבונאיות ומשפטיות והגנה על זכויותיה.
בתום הצורך במידע, החברה תפעל למחיקתו, לצמצומו או להפיכתו לבלתי מזוהה, ככל שנדרש ומתאפשר בהתאם לדין ולצרכים לגיטימיים.
11. זכויות המשתמש
זכויות המשתמש ביחס למידע אישי יינתנו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות הדין. בין היתר, אדם זכאי לעיין במידע עליו המוחזק במאגר מידע, בכפוף לתנאים הקבועים בדין, ואם מצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם לדין.
בקשות ניתן לשלוח לכתובת shopcipty@gmail.com. החברה רשאית לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות המבקש לפני מסירת מידע או ביצוע פעולה.
אין התחייבות למחיקת כל מידע לפי דרישה בכל מצב. החברה רשאית או עשויה להידרש לשמור מידע כאשר קיימת חובה חוקית, חשבונאית או משפטית, או צורך לגיטימי אחר המותר בדין.
12. קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים בניגוד לדין. ככל שנודע לחברה כי נאסף מידע מקטין באופן המחייב הסכמה של הורה או אפוטרופוס ולא ניתנה הסכמה כנדרש, החברה תפעל לטיפול במידע בהתאם לדין ולנסיבות.
13. אתרים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים או חיבורים לשירותים של צדדים שלישיים. השימוש באתרים ובשירותים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים שלהם, והחברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של צדדים אלה.
14. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינויים בדין, בשירותים, בספקים או בטכנולוגיה. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר בציון מועד העדכון. במקרה של שינוי מהותי, החברה תפעל למתן הודעה נוספת ככל שנדרש לפי דין.
15. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ניתן לפנות ל-Cipty בדוא"ל: shopcipty@gmail.com.
פרטי בעל השליטה במאגר: [שם משפטי מלא], ח.פ./ע.מ. [מספר], מען: אשדוד, ישראל.